埃安AIONY中创新航动力电池故障

我的车辆从2026.8.24号晚因动力系统出现故障，致无法行驶，当时联系拖车运往中山埃安4S店，我的车还在保修范围内，我的车辆的电池是中创新航177电池，到现在都没给我信息是什么具体故障问题，，工作人员只说电池寄回厂家维修，到现在2026.10.27号还没有任何消息，已经超2个月了，这是我第三次在车质网投诉了，前两次都没有得到理想结果，期间我也多次联系埃安厂家客服都没有得到实质性的答复，只是说要换新的电池包，但是要等生产新的电池包，埃安客服说不能确定什么时候才有货，只有等，厂家的售后服务真是差极了，希望投诉能得到有用。