埃安AION Y动力电池故障 停运补偿未兑现

因电池包质量问题导致我无法营运。对方当时车还在店里的时候，我主动跟你们要代步车，你们说没有代步车。按照厂家政策，提供不了代步车就应该给我申请交通补贴，但是你们当时没有给我做报备，也没有告知这个备选方案。将车辆放在店里的时候已经登记并告知是营运车，因车辆质量原因导致我停运的就应该给予我适当补偿，现在工单虽然结案，请帮我向厂家提交特殊复核申请，把这段情况写明，给我反馈结果。