理想L8故意引导消费者下单锁单 定金不退

本人通过理想汽车APP线上下定，支付购车定金5000元。后续申请取消订单，理想汽车以订单锁单为由拒绝退还定金。下单时，APP页面内“锁单后定金不予退还”属于免除商家责任、限制消费者权利的格式条款，该关键内容没有加粗高亮、弹窗确认等显著提示方式，销售在下单前也没有主动告知该条款的法律后果，本人未充分知情。依据《民法典》496、498条，未履行提示说明义务的格式免责条款，不产生法律效力。我多次联系理想APP在线客服协商退款，对方仍然拒绝退款，也未提供该笔5000元款项的收款收据，侵害消费者合法权益。【投诉诉求】1.全额退还购车定金5000元；2.向本人开具该笔款项对应的收款收据；3.规范APP下单页面，对定金不退这类重大条款做醒目提示。