



本人车辆为一汽大众迈腾B8330TSI,2016年12月31日购车,变速箱型号DQ380湿式双离合。车辆行驶中仪表提示【变速箱处于紧急运行模式,可以继续行驶】,车辆丢失1/3/5/7奇数挡位,仅剩2/4/6挡可行驶,4S检测故障码P173500(离合器位置传感器1电气故障),属于DQ380变速箱批量通病,对应厂家内部经销商技术通告TPI2061782。车辆条件:购车日期距离10年到期(2026-12-31)尚有时间,里程未超20万公里,车辆无泡水、无重大事故,变速箱机电单元从未在外拆解维修。该TPI通告标准方案为免费更换改良橙色插头机电总成、配套变速箱油、滤芯,配件+工时全部厂家承担。现在本地一汽大众4S店告知:配件可以走关怀免费,但工时费需要我自费;拨打一汽大众400-817-1888客服,客服答复没有该政策,无法协调全免费。我的诉求:按照TPI2061782客户关怀方案,免费更换整套改良款机电单元总成,工时、变速箱油、滤芯全部免费;拒绝降级维修(不接受单独焊接更换传感器);厂家客诉专员介入协调门店处理。附上仪表故障报警照片。恳请平台协助协调一汽大众处理,消除变速箱行驶安全隐患。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
