比亚迪海豹06车机信号差 无法连接网络

本人于2026年9月购买比亚迪2027款海豹06DM-i一辆。该车车联网（T-BOX）出厂即被锁定为中国联通网络。自使用以来，本人所在县城及家中露天停车场等区域，联通信号很弱甚至完全无网络，车机频繁断网。本人通过比亚迪App在线客服（“小海“）申请切换为中国移动，客服均以“车联网卡为车辆专用、不可更换或自行更换运营商“为由拒绝，问题至今未解决。一、信号差，智能网联功能基本瘫痪。即便车辆停放在露天开阔地带，车机也常无网络，在线导航实时路况、在线音乐、语音交互等频繁掉线；比亚迪手机App的远程控车、车辆定位、预约充电、哨兵模式等依赖车机网络的功能经常无法连接，车辆应有的智能网联功能无法正常使用。客服“建议停到开阔地带、避开基站“的办法在县城和露天场合并不可行，未解决任何实际问题。二、硬件原生支持双运营商，切换无技术障碍。经核实，2027款海豹06DM-i的T-BOX（车联网终端）硬件原生支持中国移动、中国联通双运营商。将网络由联通切换为移动仅需厂家在后台远程配置，无需更换任何硬件；同平台、同批次车型中已有车主成功由联通切换为移动。厂家具备解决能力却长期不予处理。三、销售时未告知，侵犯知情权和选择权。厂家的宣传资料、配置表、购车合同及销售过程中，均未明示该车车联网eSIM将被永久强制绑定为中国联通、且后期不支持切换。本人是在实际使用中信号出现过使用中断、自行查询相关资料才得知该限制。投诉理由：1.?依据《消费者权益保护法》第八条、第二十条，消费者享有知悉商品真实情况的权利，经营者应真实、全面告知。车联网运营商及“不可切换“属于影响车辆正常使用的重大信息，厂家未事先告知，侵犯了本人知情权。2.依据该法第九条、第十条，消费者有权自主选择商品或服务，有权获得质量保障和公平交易条件。硬件具备双网能力，却通过后台人为锁定单一运营商，在该运营商信号无法满足基本使用时仍拒不切换，构成对消费者选择权和公平交易权的不合理限制。3.在线客服两次拒绝且未提供有效替代方案，属于怠于履行售后和质量担保义务。投诉诉求：1.?请为本人车辆免费将车联网eSIM由中国联通远程切换为中国移动，或提供其他能保证车辆正常联网的解决方案；避免外出时出现无法使用或使用接触不良的问题。