一汽奔腾小马行驶过程中异常掉电

本人购买车辆行驶不到一年，车辆在正常行驶中突发严重安全故障，十分钟内分钟内电量从60%断崖式掉电至3%，险些在马路上失去动力，存在致命安全隐患。向该4S店反馈后，门店仅做上门静态检测，未查出故障码便口头认定“无问题”。我因担心再次掉电不敢驾驶。但4S店拒绝履行《三包规定》第十五条拖运义务，拒绝提供BMS后台掉电数据，拒不拖车，甚至要求我“自行充满电开回店内”。售后经理在微信沟通中明确表示“保证不了未来的风险”，却拒不出具任何书面安全证明，企图逃避三包维修记录。在没有查明故障原因，拒不返厂进行进一步动态监测及修理的情况下仅口头承诺可以安全行驶，根据三包合同，若车辆在三包期内发生两次修理记录且未修理完好，消费者可以进行退换货。经销商此举意在规避返厂修理留下修理记录，同时忽视该车由于质量问题所可能造成的严重安全隐患。向厂家客服反映该情况后，客服回应为“没有对着仪表盘拍视频，故障为消费者个人描述，消费者没有证据，不能构成三包拖车条件，因此不予拖车回厂检查。”