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哈弗神兽左后外侧尾灯无故自然开裂

投诉编号:【1809523】 投诉时间:2026-10-25 19:43 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗神兽 投诉车型:2022款 1.5T 智尊版

新车开票日期2022年07月15日。近期车辆出现故障:踩刹车仪表提示制动灯故障,同时双闪自动点亮。经维修师傅检测,外侧后尾灯上盖壳体开裂,内部进水有水珠;现场仔细勘验,尾灯及周边车身没有发现明显碰撞、石子击打、剐蹭等外力损伤痕迹,属于壳体自然开裂,进水造成尾灯线路、驱动板异常,从而触发车辆故障报警,存在行车安全隐患。虽然原车基础质保已到期,但该故障属于零部件本身材质、制造工艺缺陷导致,并非使用、外力损坏造成。我在车质网查询发现,哈弗神兽已有其他车主反馈同款尾灯自然开裂进水、刹车灯故障的同类投诉,说明该问题存在同车型集中出现的情况,怀疑属于产品质量缺陷。现正式向长城汽车厂家提出诉求:1.厂家安排专业人员对该尾灯开裂故障进行复勘,核查是否属于产品制造质量缺陷;2.对本次尾灯故障进行保外关怀处理,免费更换外侧尾灯总成;3.如厂家判定不属于质量缺陷,请出具书面的检测判定依据。本人已完整留存:尾灯裂纹特写、内部进水水珠、无碰撞痕迹的多角度照片、故障报警照片,可随时提交核验。另外车辆刚过保还出现了疑似方向机异响,隐藏门把手无法弹出等故障,难道说厂家的设计寿命就只有3年吗?

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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