




6月初行驶在东莞城市道路车辆突然提示发动机过热请立即靠边停车,行驶途中未及时拍照,6月10日到门店保养检修,故障问题已核实。此前车辆右大灯发黄开裂、前两条轮胎出现裂纹,到店检测均未得到处理,门店告知需等候厂家答复。门店判定大灯故障原因为腐蚀,称轮胎裂纹属于轻微问题,问题长期搁置未解决。我先后拨打4008171888售后热线投诉五六次,至今无处理结果。发动机过热故障检修后门店维修人员告知不适合长途行驶,散热风扇尚未更换,已严重影响日常用车。现强烈要求更换两条前轮胎及原厂右大灯,该车购车初期曾轻微磕碰,在荆州一汽大众门店更换过右大灯,现该大灯发黄开裂,我质疑此前更换配件非原厂件。车辆仍在质保期内便出现多项质量故障,恳请平台尽快协调处理,有争议至今没有解决。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
