上汽大众Polo自费购买保养无法兑现

我于2023年5月7日在大众4S店购买大众polo,随车一次保养，在销售员的劝说下又买了两次保养（销售说的是2次）。后续保养期间，因为我车行驶里程少（每天通勤共10公里路程），建议可以时间长一点保养。25年保养时我们说当时买了2次保养的，维修工指导我们下了一个APP.在常力购车的时候销售没有让我们下载APP，更谈不上我们自己可以看到保养的有效期限。（后续和上汽大众400客服沟通时以自己可以看到期限为由，其实销售根本就没有让我们下载APP,所以可以看到根本无从谈起）买保养的时候销售说的是2次，2次就是2次，是次数，从来没有人告知时间有期限。上汽大众销售上的骗术在购车时就遇到。买车加6000元，说包含贴膜、倒车影像、脚垫、行车记录仪。贴膜时我们不愿意再加钱升级，贴膜的人就说这个膜不能贴，不环保，强推再加大价钱的膜。膜不环保，我们就不敢贴，当然也是不退钱的。倒车影像、脚垫、行车记录仪，加起来估计也就500左右。上汽大众4S店在购车时承诺的保养服务与实际不符的情况，非常让人糟心。上汽大众400官方零沟通、零态度！问题因上汽大众造成，从头到尾我们已无数个电话沟通，人员回访形同虚设。作为国民大品牌，上汽大众收车主车款、赚售后利润，却连最基本的服务底线都没有！最让人愤怒的是：售后摆烂、冷漠、客户被晾在一边，置之不理、监管彻底缺位！上汽大众凭什么管理层不作为、没人担责、肆意消耗老车主信任？上汽大众售后态度极差、管理层失职，买车容易维权难！望解决！