比亚迪宋Pro新能源销售承诺购车免息未兑现

12月8日提车。因该店销售虚假承诺与重大过失，本人损失利息5,985.03元，并致一块深圳市普通小汽车增量指标永久作废；事后门店拒不认账，比亚迪厂家自2026年6月收到书面材料后至今无人联系。【问题一：承诺“首年免息”，实际收取利息5,985.03元】购车时，销售以“指导价优惠一万元、贷款首年免息”为条件建议本人办理分期。本人有全款支付能力，正是基于该条件才同意贷款。2024年11月5日11时54分，本人微信再次确认“我的是免息一年吧”，对方回复“对滴”。2025年12月9日贷款结清，交通银行结清证明载明：贷款本金116,600元，已还利息5,985.03元。“免息”从未发生。本人联系现门店销售，对方未解决，反以“你当时签合同为什么不看清楚”将责任推给消费者。本人于2024年5月27日摇号取得深圳市普通小汽车增量指标，文件载明有效期至2024年11月27日，并注明“逾期未使用的，视为放弃指标，并在指标有效期届满次日起2年内不得申请增量指标摇号”。2024年11月7日19时50分，当面询问“11月27号之前能不能搞定”，对方答复“没问题”；11月20日前本人已完成保险确认。但2024年11月25日门店仍在索取铁牌邮寄地址，11月28日14时58分仍在通知本人“明天验车，麻烦把身份证寄过来”——此时指标已于前一日失效，门店未作任何提示。直到12月3日，对方才告知指标已过期。本人问“蓝牌指标还能保留吗”，对方答“那肯定不能了”；追问“之前说可以的呀”，对方答“让家里人再去摇，现在条件都放开了”。指标作废后，本人两年内不得申请增量指标摇号，只能另申请混动指标上牌，损失不可逆。2024年12月7日，本人到店要求退车。原门店负责人以“无条件终身免费基础保养（免工时费）”及油漆券2张、旅行套装等作为补偿，本人据此放弃退车。该承诺未签书面文件、未录入系统。2025年9月，本人因充电桩权益投诉后，才从该负责人口中得知：门店已闭店、对接销售已离职，此前未收到任何通知。充电桩已在该次沟通中解决（原负责人告知可在比亚迪APP内申领，不在本次诉求内）；但过程如出一辙——销售先称“只有顶配才送”，投诉后才承认确有赠送。2026年5月，本人要求兑现保养。现门店销售要求本人“自行提供证据去申请”，仅同意“在本店续保才赠送保养”。2026年5月27日，本人致电原门店负责人，通话10分15秒，全程录音、未剪辑。通话中，对方对“因贵司失误导致指标作废”及“以此为前提提供终身免费保养”两项事实未作任何否认，仅答复“可操作的，你懂的”“一般没问题”，随后推回现门店。该录音本人持有，可随时提交。另，购车时孔祥威曾书面承诺赠送“保养7次”，并称“肯定啊，都到位的，哥”，同样未录入系统，至今未兑现。2026年6月7日，本人通过比亚迪400官方热线提交投诉，并按指引提交完整书面报告及全部证据；6月21日补充通话录音。两次提交均未获得任何工单编号，亦无从查询进度；此后未收到任何联系与答复，自原定答复期限（6月12日）起算已逾135天。“不留书面记录”在本案中前后一致：2024年11月的销售承诺未入系统、12月的补偿承诺未签文件、2026年6月的正式投诉又未获工单号——而现门店反过来要求本人“自行提供证据”。此前2025年9月，比亚迪曾来电要求本人就上述投诉先行撤诉并承诺“礼品会安排”；撤诉后，承诺的礼品至今未完全兑现。【诉求】1.兑现书面承诺的“保养7次”及油漆券2张；2.履行“无条件终身免费基础保养（免工时费）”，不得附加“在本店续保”等条件；3.退还首年利息5,985.03元，并就“承诺免息而未兑现”作出书面说明。以上均有微信记录、银行凭证、指标文件及通话录音佐证，本人对内容真实性负责。