比亚迪海豹08订车后一直未交付 不退订金

本人订购比亚迪海豹08DM-i，支付2000元。本人尚未提车，无车架号及发动机号.截至投诉日，已等待40天。门店始终无法提供车辆车架号，也无法给出任何预计交付时间。本人多次沟通，销售仅以“等发车”回应，但既无车架号证明车辆已下线，也无书面排产信息证明车辆进入生产序列。本人已致电比亚迪400客服（2026年10月24日）要求退还订金，门店至今未给出实质性处理方案。核心问题：门店收取款项后，长期无法提供合同履行所必需的基本信息（车架号、交付时间），导致本人无法判断车辆是否存在、何时能够交付，合同目的已无法实现。这并非本人单方取消订单，而是门店无法证明其具备履约能力。依据《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉商品真实情况的权利，门店行为已侵害本人知情权。诉求：要求门店在3个工作日内全额退还订金2000元。本人已同步向12315投诉，并保留进一步反映的权利。