本人2025年10月在长春4S店购买奇瑞瑞虎7，购车时经销商承诺赠送保养，现该4S店已经退网。联系奇瑞厂家和现有4S店，车辆虽然可以做保养，但是保养记录无法上传系统，赠送保养权益不能正常核销。多次和奇瑞厂家沟通，一直没有给出可行解决方案，诉求：希望奇瑞厂家出面解决保养上传问题，兑现购车时承诺的赠送保养权益。
奇瑞汽车厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：经销商自行开展的免费赠送活动，非厂家开展的活动，客户也未产生费用，经销商是有独立法人的公司，并非奇瑞的关联公司，现在经销商和奇瑞公司解除合作关系，不具备特约维保权限，无法再进行维保业务，经销商赠送的权益也无法在奇瑞其他店使用，建议客户可以找之前经销商协调处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！“
