


本人车辆为奇瑞瑞虎7二手车,左右副驾驶车门内部出现严重锈蚀,系该车型批量出厂工艺缺陷(车门排水及防锈处理不到位)所致。已联系本地奇瑞4S店及厂家客服,对方以车辆超原厂质保期11天为由拒绝免费检修及除锈喷漆。该锈蚀属车辆出厂时防锈工艺缺陷,非后期使用或改装造成,系产品本身质量问题,并非正常磨损。诉求:希望奇瑞厂家正视此通病问题,提供免费车门除锈及防锈修复喷漆处理。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司沈阳优易卡4S店反馈,经仔细了解情况并核对客户车辆质保期,因客户车辆现已超过整车质量担保期,故无法继续享受公司保修政策,已与客户做耐心解释和沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
