一汽大众速腾前格栅灯带内部出现裂纹

本人车辆于2026年10月16日在授权门店更换前格栅光带，支付340元。门店以拆开后存在外力损坏为由拒绝质保，要求自费，本人不认可该判定：1.车辆前保险杠曾有轻微刮蹭，但前格栅光带外侧无任何撞击痕迹，刮蹭位置和光带损坏位置不对应；2.光带损坏处在背面卡脚插头附近，并非外侧直接受撞部位；3.门店仅口头判定存在外力，未提供书面检测报告、受力分析及撞击点照片，无法证明外力和故障存在因果关系。依据汽车三包相关规定，经营者主张外力致损拒保应承担举证责任，门店无有效证据仅凭口头认定拒保，本人无法接受。诉求1.要求门店提供认定外力致损的书面依据以及撞击点照片；2.若无法提供充分证据，要求退还本次维修费用340元或者免费更换该光带。