一汽大众速腾车机系统崩溃 查不出原因

速腾s新车，9月18日买的，用u盘播放音乐熄火就从第一首播放，不记忆，4s店检测说主机问题，换了一个新的也不行，又说系统bug，让等着，就低配版本不行，就这个车型不行，也不给解决方案，解决时间，8155车机就没事，说低配车型不匹配，高配行，就是普通的安卓机，都没事都记忆，希望能给我个解决方案，解决时间，官方客服电话也没人接。