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小鹏P7+车辆逆变核存在故障隐患

投诉编号:【1808770】 投诉时间:2026-10-24 20:01 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏P7+ 投诉车型:2024款 超长续航 Max

本人于2025.2购买小鹏P7+2027款超长续航,目前行驶【36129】公里,全程规范保养,无事故、无磕碰、无改装。2026年10月【26】日,小鹏方面通过电话主动联系本人,告知后台监测到车辆逆变核(电机控制器)存在硬件隐患,要求尽快到店更换逆变核总成。也就是说,故障尚未以事故或抛锚的形式暴露,是厂家后台数据先确认了缺陷的存在。截至目前,本人车辆虽未发生行驶中动力中断,但厂家主动通知更换本身已经说明:该部件在原厂状态下即存在被官方认定的硬件质量问题。逆变核属于三电电控核心部件,其失效的直接后果是行驶中动力突然中断,高速及城市道路均可能引发追尾、失控等重大安全事故。本人车辆尚未发生事故,只是因为故障被后台提前发现,并不意味着风险不存在。一旦在高速行驶中才暴露,后果不堪设想。且公开信息显示,大量同批次车主也已在车质网等平台反映同款逆变核故障,属于批次性共性缺陷。本人车辆被通知更换逆变核,正是这一缺陷在本人车辆上的具体体现。本人尚未发生事故,不代表厂家可以仅以“免费更换”了结。三电核心部件更换属于重大维修记录,直接造成车辆二手价值贬损;新换配件若无独立质保,后续再次故障的风险仍由车主承担;若维修工单被模糊记载为“预防性更换”而非质量缺陷,车主后续维权将失去关键依据。诉求:1.免费更换全新原厂逆变核总成,承担全部工时及相关费用;2.维修工单及检测报告如实记载为“逆变核硬件质量缺陷”,拒绝标注“预防性更换”“客户要求更换”等模糊表述,并登记新配件零件编号;3.对本次更换的逆变核总成追加3年/6万公里独立专属质保,录入维修工单并盖章确认,不能仅跟随整车剩余质保;4.维修期间提供代步车或现金交通补贴,不接受仅积分补偿;5.就本次三电核心部件更换造成的车辆贬值,给予合理现金补偿或等价权益补偿;6.请厂家书面说明:后台预警的具体故障码及触发时间,以及为何是在故障尚未以事故形式暴露时即通知更换,而非在更早阶段通过APP向车主主动提示风险。

小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,关于您反馈的问题,我司高度重视,目前我们已将相关情况同步至相关业务处协助处理,感谢您的谅解,谢谢!

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