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小鹏P7+行驶途中电驱系统逆变器报故障

投诉编号:【1799743】 投诉时间:2026-10-14 09:17 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏P7+ 投诉车型:2025款 超长续航 Max 旗舰版

我于2025年6月19日购入一台小鹏汽车,当前里程27000公里,全程规范使用。原购车门店(郑州市中原区)已倒闭,经通知售后由郑州小鹏4S店承接。2026年10月6日,车辆中控突然弹出故障提示,我第一时间联系400,按引导至石家庄某4S店检测。店方未告知原因,仅告知需维修一周。因假期后需恢复上班上学,我在店方建议下低速返回郑州,10月7日按厂家和4s店售后承接安排,自行驾驶至郑州南三环小鹏4S店,配合放置店内全面检修。经门店设备检测、技术人员拆解核验,故障根源明确判定为电驱系统逆变器总成(电机控制器)原厂硬件质量缺陷,属三电电控核心部件,非车主使用不当造成。该故障直接后果是车辆行驶中动力突然中断,高速及城市道路均可能引发追尾、失控等重大安全事故。车辆仅使用一年零三个月,核心部件即因出厂缺陷发生故障,我有理由担忧整车其他零部件存在同类隐性隐患。另,郑州店内工作人员在10月6日车主联系查看后台数据后曾询问“昨日已提醒有故障,是否有人联系过你们?”,我如实告知车上未见相关显示,该部分有通话录音可查。三电核心部件更换属于重大维修记录,对车辆二手价值造成实质性影响。现提出投诉请求:1、要求经营者履行三包义务,免费更换全新原厂逆变器总成并承担全部工时及相关费用;维修工单及故障检测报告加盖门店公章,如实记载故障原因,登记新配件零件编号;2、要求厂家对本次更换的逆变器总成,单独追加3年/6万公里独立专属质保,录入维修工单并盖章确认,不得以原车剩余质保期限替代;3、维修周期提供代步车或者现金交通补贴,不接受仅积分补偿;4、要求厂家就本次三电核心部件维修更换造成的车辆价值贬损给予合理补偿;5、要求厂家书面说明本次故障码的产生时间及后台预警记录,解释为何未按官方承诺的“主动预警”机制通过APP或电话通知车主。

小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,关于您反馈的问题,我司高度重视,目前我们已将相关情况同步至相关业务处协助处理,感谢您的谅解,谢谢!

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