车辆于2025年底开始出现中控储物盒内植绒布脱落的情况且脱落面积逐步变大，2026年初前往特斯拉中心进行相关检查，门店工作人员检查拍照后上传厂家进行质保索赔，但被厂家驳回，厂家人员仅凭照片推断称此脱落情况是受到了空气中挥发物质的腐蚀，后通过厂家400电话进行反馈，南桥服务中心仍拒绝处理。此后多次通过400客服反馈，无任何回复。10月23日致电400询问，客服称9月记录显示车辆中央储物盒附近闻到明显酒精味。但事实上，车辆在上半年之后从未进店，何来的记录？且酒精具有强挥发性，干掉后怎么可能闻到酒精味？
特斯拉中国厂家回复：尊敬的车主您好！感谢您的反馈，我们已经收到您的问题，工作人员将尽快联系您。特斯拉致力于为每位车主提供智能便利的出行体验与高效温暖的服务400客服400-910-0707。祝您生活愉快体验，我们将持续关注您的用车情况，竭诚为您服务。如果您有任何疑问，请致电特斯拉400客服400-910-0707。祝您生活愉快
