别克昂科威天窗遮阳帘无法打开

本人2021年1月购置别克昂科威车辆，至今使用已五年多。车辆天窗卷帘实际使用频率极低，全年开启使用不超过5次，累计使用仅几十次。自2023年起，天窗卷帘已经偶发无法正常开启的故障，因平时很少使用，我未及时处理。2025年9月初，天窗卷帘布彻底出现故障，开启时发生严重卡滞，仅能打开很小一段距离，天窗完全无法正常使用。经咨询维修人员、查阅车友反馈得知，该故障根源为天窗卷帘卡轴采用塑料材质，该塑料件强度不足，极易发生断裂失效，属于车辆原厂设计缺陷。该部件并非高频损耗配件，在使用频次很低的情况下依然发生损坏；大量同车型车主均出现相同故障，部分车辆提车仅数月就出现同类问题，属于昂科威车型普遍存在的通病。该故障并非正常使用损耗造成，是产品设计零部件选材缺陷导致，不应由消费者承担维修更换费用。现恳请市场监管部门介入调查，督促上汽通用别克厂家对该缺陷问题启动召回程序，对我的车辆天窗卷帘予以免费维修。