亚太沃尔沃S90售后维修隐瞒维修记录

投诉对象：授权4S店投诉事由：于2026年8月10日进入淄博4S店维修。该店在维修过程中存在极其精准的“选择性断电”及严重违规操作，且主机厂客服敷衍推诿：1.极其精准的“选择性断网与断电”：车辆进店时一切正常。但从8月11日拆检时刻起，至维修完成，车辆精准出现异常掉线，行车记录仪无任何影像。最荒谬的是，车辆修完还在店内停放期间，4S店开去洗车时，水枪滋水到车身都能触发碰撞事件录像并恢复在线。洗车都能有记录，拆检和维修这么大动静绝不可能没有记录！结合对应位置车间监控“正好损坏”，这绝非电瓶亏电，而是典型的人为断电断网，旨在刻意规避、掩饰维修过程的不法行为。2.未经授权擅自外修：在理赔单中发现，该店与保险公司在未告知本人的情况下，擅自将受损的前机盖交由第三方外修。未经授权擅自外修本身就是确凿的“真凭实据”。3.维修质量及配件真实性严重存疑（VIDA记录缺失）：鉴于上述监控缺失、异常断电及擅自外修，本人对维修质量及是否被动手脚产生合理怀疑。且发现该店更换大灯后，并未按照厂商手册要求在VIDA系统中进行软件下载注册（即无硬件更换记录），主机厂客服对此技术问题也未作正面回应。沃尔沃所谓的“零件溯源”只能证明大灯出库，无法证明该件确实装配到了我的车上而非挪作他用。4.主机厂客服推诿卸责：向沃尔沃客服反映上述铁证，客服不仅不展开实质调查，反以“没有真凭实据”敷衍，甚至挑衅称“你可以走司法渠道，我们会配合”。主机厂对授权店监管严重失职。投诉诉求：要求主机厂对商家形成有效监管，彻查并解释“拆检即断网、洗车即在线”及监控损坏的荒谬现象，杜绝不透明操作；责令该店就未经授权擅自外修作出书面解释；针对大灯无VIDA系统注册记录、配件是否原厂上车、维修质量是否合格给出合理、负责任的书面说明；要求沃尔沃官方切勿再以话术敷衍车主，必须就上述所有疑点向消费者提供实质性书面答复及后续维保保障。