投诉内容本人于_2025_年_12_月20日购买沃尔沃新车，车辆识别代号(VIN):_LVYPDM1D5TP498390。车辆自交付至今未发生任何交通事故、无碰撞、无外力撞击，车身漆面、保险杠、翼子板等周边部位均无磕碰损伤痕迹。2026年1月车辆就已经出现两个大灯起水雾，2026年7月已反馈过，现如今送修至沃尔沃4S店，检测故障:两个大灯均进水起雾以及水珠，其中一只大灯存在裂纹且该裂纹在内部，非裸车前部分出现裂纹，另一只大灯内外外观完好也出现起雾痕迹，新车行驶8000公里，无任何碰撞痕迹且质保期内,从未拆装痕迹，厂家拒绝保修，只愿意承担右前灯更换，10月9号有提出让厂家出具书面检测报告，厂家一直口头拒绝保修。
沃尔沃亚太厂家回复：沃尔沃厂家回复：尊敬的车主，您好！感谢您对沃尔沃汽车的信任。我们已记录您的反馈，并第一时间转交相关服务团队，安排专人跟进核实。对于给您带来的不便，我们深表歉意。我们将积极安排相关经销商与您尽快联系。如果您对经销商的解决方案有异议，可致电沃尔沃汽车客户服务热线400-678-1200，我们会聆听您的诉求，协同经销商共同推动问题解决。感谢您的理解与支持，祝您和家人出行平安、生活愉快。
