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比亚迪宋PLUS新能源行驶中动力受限无法提速

投诉编号:【1808219】 投诉时间:2026-10-23 22:07 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:宋PLUS新能源 投诉车型:2023款 冠军版 DM-i 150KM 旗舰PLUS

本人名下宋PLUS冠军版顶配车辆,日常使用中爱惜有加,自购车之日起至今存在多项持续未解决的一般故障:打开车道保持后车辆向右跑偏,多次检查均被告知车辆状态就是如此无法解决;哨兵模式始终无法正常使用;偶发车机黑屏,且出现360影像开启后始终无法关闭的情况,仅在下电后重新上电才能恢复;2026年5月至今偶发充不上电故障,原厂充电桩无法充电,外部公共充电设备也无法正常充电;2026年初至今车辆右前仪表台存在异响,多次进店检查均未排查出故障原因;2026年8月加油后油表显示可行驶公里数完全不动,无法评估燃油余量,只能盲目驾驶。后续又接连发生多起严重安全故障:8月16日晚上在八达岭高速返回北京的路上,本人携带全家老小行驶途中车辆突然高速失速,险些发生交通事故,孩子受到严重惊吓;8月21日中午在107国道前往首都环线高速入口前3公里处,车辆出现动力受限故障直接抛锚在路面上,当日呼叫拖车送抵门店。8月22日门店出具检测结果:向右跑偏判定为前风挡玻璃上侧摄像头故障需更换,高速失速判定为轮速传感器故障需更换,燃油表不动判定为油箱浮子卡滞需更换,动力受限初步排查为动力电池或散热水泵故障。本人在此郑重陈述:本人对车辆日常使用非常爱惜,车辆出现如此多发的常规故障还发生高速失速、路面抛锚这类严重安全事故,我对车辆本身的产品质量存在严重质疑;门店及比亚迪厂端对本次故障事件给我车内家人、孩子造成的精神损伤,没有任何安慰和正式致歉;从送修之日起,门店从未出具任何正式单据,包括环检单、施工单、检查单,维修过程没有任何书面记录;从8月21日拖车到店至今已过去两个多月,问题处置没有任何实质结果,期间仅门店技术人员、服务经理进行过沟通,没有更高层级的管理人员介入对接,对车主及车辆诉求如此漠视,我严重质疑该门店的服务水平及服务态度。现正式提出诉求:本次车辆出现的一系列问题已经对车内家人及孩子造成严重心理阴影,车辆使用至今未达3年,现要求厂家以折损3万元的价格回购该车辆,目前孩子正在接受心理疏导,后续将根据实际影响保留进一步追责的权利。

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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