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上汽大众朗逸车辆后减震器渗油

投诉编号:【1808160】 投诉时间:2026-10-23 19:47 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2023款 1.5L 自动 五百万版

本人车辆为上汽大众车型,2022年12月购买上牌,目前行驶里程仅8万公里,车辆刚超出三年质保仅数月,里程远未达到10万公里质保上限。近期检查发现车辆左右两根后减震器均出现油封渗油、油泥堆积现象。已到上汽大众4S店上架检测,确认是减震器原厂油封密封不良导致的质量渗油问题,非人为损坏、无底盘托底、无底盘磕碰、无事故、无任何改装,全程正常家用通勤、正常保养。减震渗油属于慢性渐进式质量缺陷,绝非短期使用磨损造成,故障问题在车辆质保期内就已经缓慢发生、逐步渗漏,只是近期才完全显现出来。该问题为本品牌车型普遍性通病质量问题,并非个别案例。目前减震阻尼衰减,车辆过坑、过减速带回弹变差,底盘稳定性下降,存在安全隐患。车辆仅超保数月、里程极低、车况良好,完全符合上汽大众客户关怀/善意索赔政策适用条件。现正式投诉并诉求:1、要求上汽大众厂家正视配件批量质量缺陷;2、申请厂家启动善意质保政策,免费更换双侧后减震器;3、如无法全额免费,恳请厂家减免配件费用、仅收取合理工时费,保障车主合法权益。

上汽大众厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题我公司已收到。如有疑问,您也可咨询我司的授权经销商,或拨打客服热线400-820-1111。谢谢!

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