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上汽大众朗逸主机被减配与宣传不符

投诉编号:【1806191】 投诉时间:2026-10-21 18:09 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2022款 280TSI DSG 舒适版

本人购买22款朗逸Plus1.4T舒适版。随车原厂《全新一代朗逸使用维护说明书》、简要操作指南附图明确标注,该车出厂标配天宝869车载智联娱乐交互系统。近期我才发现,车辆交付时被4S店私自拆除原厂车机,替换为第三方安卓大屏;实车车机系统为安卓系统,内核版本5.54。购车交付环节,4S店没有主动告知我会拆除、更换原厂中控主机。4S销售称签署购车合同即代表认可更换车机,但在签合同、交车全过程,没有对拆除原厂车机、换装安卓大屏这件事进行重点提示与单独告知,隐瞒车辆原厂配置,涉嫌私自改动车辆原厂配件。诉求:恢复原厂天宝869中控车机;若无法恢复原厂车机,给予相应合理补偿。证据材料:随车原厂说明书附图、实车中控全景照片、实车安卓车机版本信息照片、购车资料、与4S店客服沟通记录截图。

上汽大众厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题我公司已收到。如有疑问,您也可咨询我司的授权经销商,或拨打客服热线400-820-1111。谢谢!

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