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上汽大众朗逸车机配置与厂家宣传不符

投诉编号:【1804363】 投诉时间:2026-10-19 17:54 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2022款 1.5L 手动 舒适版

本人在南阳威佳众隆上汽大众4S店购买21年12月交付的朗逸1.5L手动版本,车辆出厂原车配备MIB原厂信息娱乐主机,档把位置原厂配置为12V点烟器。近期查看车机版本,本机内核型号为3I221,属于睿行版安卓改装大屏,并不是车辆出厂原配主机;排挡前方原车12V点烟器面板也被改装替换成双USB接口面板。随车资料附带这套睿行大屏的使用说明书、安装说明书,还有单独的上汽大众原装附件保修卡。车辆出厂预装主机不会附带安装说明书以及单独附件保修卡,证实中控屏属于经销商交车前加装改装。购车全程销售人员没有告知要拆除原车MIB主机更换安卓大屏,我方也没有签署任何同意改装原车中控的单据。当前改装的3I221大屏只有第三方亿连投屏,系统流畅度差,车辆交付配置和出厂原厂配置不符。现诉求二选一:方案一,门店免费恢复车辆出厂原配MIB主机,一并换回原车12V点烟器内饰面板,全部工时门店承担;方案二,若无法找到原车MIB主机,给予等价现金补偿,由我方自行采购原厂主机与点烟器面板恢复。

上汽大众厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题我公司已收到。如有疑问,您也可咨询我司的授权经销商,或拨打客服热线400-820-1111。谢谢!

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