上汽大众朗逸车辆变速箱进入紧急模式

我购买了上汽大众朗逸2024款星空五百万1.5L+6AT车型。车辆正常行驶中突发“变速箱进入紧急模式”，存在严重安全隐患。4S店检测显示故障码为U040200（变速箱控制单元信号不可信）及P010600（进气管压力信号不可信）。厂家解决方案为“更新变速箱/发动机软件”，但未提供任何官方技术说明、问题分析报告及升级失败风险兜底方案。拨打上汽大众400客服，其态度敷衍，将问题推给经销商，未履行应尽的技术支持和售后责任。此举严重侵犯《消费者权益保护法》第八条赋予的知情权，且车辆行驶中突然降挡/失去动力严重威胁我及他人的生命安全。诉求：要求上汽大众厂家书面解释进气压力故障引发变速箱紧急模式的原因，提供详细软件更新说明及完整测试报告。