埃安AION Y车辆慢充功能无法使用

9月24日发现慢充充不进去电，电话、APP一通操作联系了将近一个小时，总算是联系到了相关售后人员，告知安排工单，一直到10月13日工作人员才上门，检测充电桩没问题，需要去4S店检测慢充口。10月16日到河西体验中心（4S店），检测慢充口有问题，但是没配件，需要下订单由总部发货。10月23日，一周过去了毫无消息，打电话问4S店，4S店说总部没货，什么时间能发货也不知道。接着打埃安总部400电话，明确告知对方我需要知道大概什么时间能有配件到，我自己有充电桩用不了，总得去外面用快充很麻烦，1小时后4S回电依然没有变化，总部只是告诉他们有人打400了，什么时候能有货，还是不知道。这么大的一个车企，全国调不出一个配件来，一个星期生产也生产不出来，就是因为在质保期吗？因为免费更换赚不到钱，售后就这么敷衍。