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埃安AION Y门店延保重复购买不予退款

投诉编号:【1805910】 投诉时间:2026-10-21 14:03 投诉品牌:埃安 投诉车系:AION Y 投诉车型:2023款 Plus 510 智领版

本人为埃安车主,在广汽埃安晋江体验中心不予退款办理三电延保时遭遇重复扣费,属于套路推销。门店为同一台车销售两份三电延保,车辆原厂自带电池质保,店内购买的保险也覆盖电池相关风险,该三电延保仅延长电池质量保修,一份即可,两份无法同时生效,其中第二笔订单并未增加任何保障权益,属于重复消费。发现重复扣费后,我第一时间联系晋江埃安门店销售,并拨打广汽埃安官方客服4001883333申请退还重复购买的延保费用,经过多轮沟通,门店与厂家互相推诿,迟迟不处理退款,该延保服务尚未生效,未提供任何保障。依据消费者权益保护法,重复收取的这笔费用应当予以退还。诉求:立即退还重复收取的第二份三电延保全款。

埃安厂家回复:感谢您选择广汽埃安,您的信息我们已经收到,非常抱歉给您带来不便,我们非常重视您的用车体验,请后续留意广汽埃安客服专线:400-188-3333的联系,我们将全力为您解决用车相关问题,祝您生活愉快,谢谢~

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