埃安AION Y动力电池故障 没有配件

从2026年7月开始埃安车标注610公里续航现在只能跑200公里不到，经过多次跟4S店沟通，去4S店师傅检测说是电池问题，说10月1过后厂家给邮寄电池，第一次说8号邮寄叫我等到国庆以后，就给邮寄过来、过了老长时间又说12号邮寄要等7-10天，回来又给厂家打电话说缺货不给邮寄了，打广汽埃安电话3次每次都说专人给解决大点在也没有一个人给解决，打客服电话就是一句话尽快催每次都是这样说说完了就不给回复，4S店人员最后说最快一个多月能到回来又说没准什么时间到，现在就是厂家不管4S店说没有电池他们也换不了，这件事当误了我很多工作，没有人管，主要是客服来回来去一句话，就是很抱歉给您带来麻烦，他们会尽快催这个车现在还能开100多公里，还是空天暖风都不开的情况下，要是在冷点100公里都开不了，我想问问怎么解决这件事，感谢你们帮忙解决一下，老百姓都不知道去那里解决。