本人在清镇比亚迪授权4S店购买比亚迪海豚，购车时商家承诺赠送含首保合计9次基础保养，已完成4次保养，剩余5次未使用。现该门店闭店停业。多次致电比亚迪400客服，对方以属于门店单独赠送为由拒绝处理。该保养承诺是购车交易的促销对价，属于购车合同组成部分，该门店为比亚迪官方授权经销商，厂家负有协调兜底义务。现诉求：安排贵州其他比亚迪授权服务站承接剩余5次免费基础保养；如无法提供保养服务，请按市场价折价补偿5次基础保养费用。前面投诉说会有厂家回访，但到现在还是没有说法，如果再没有明确的处理结果，将同步投诉市场监督管理局12315，和12345！
比亚迪厂家回复：您好，我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门，请耐心等候，同时请保持手机及其它设备畅通，方便工作人员与您联系，祝您生活愉快。
