2026年四月份去店里保养发现ocu配件损坏,当时在质保期内4s承诺更换配件说不会超过一个月期间,咨询过4s店说没货等待一直到现在4s还是说没货,已经发生六个月期间,多次打电话询问都是无货,就这样一直拖着而且没有具体期限就是无限等待。诉求就是希望相关部门核实尽快发货车,重要单元没货的话他是怎么造车的呢,一直生产新车客户损坏配件就不管了。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。