一汽奥迪A6L副驾驶座椅共振 头枕异响

从今年五月初副驾座椅头枕出现共振异响后，多次到店检查，发现是副驾头枕异响，配合4s店多次录制故障视频，最终第一次更换头枕，头枕更换后原本以为故障解决了，后面到头枕又还是异响，又多次联系奥迪400以及4s店，多次联系后400让再去4s检查，后续又多次到店检查，4s店的索赔专员和技师共同多次试车排查发现依旧是头枕异响，表示可能这个批次的头枕都存在这个问题，可能换了还是一样的会异响，需要上报厂家寻求解决方案（有行车记录仪录音）。后续联系4s店寻问是否有进展反馈，4s店服务顾问回电表示店端技术经理说没有任何问题，这前后完全两套说辞完全，为了不解决实际故障装聋做哑。寻求奥迪400帮助400就让到店到店在异响故障明确复现的情况下直接拒绝处理，永远陷入死循环。店端的态度从积极处理到敷衍了事，完全解决不了实际问题故障。