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一汽大众探岳天窗排水管进口接头老化破损

投诉编号:【1807546】 投诉时间:2026-10-23 11:34 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2019款 380TSI 四驱 R-Line 国VI

天窗排水管原厂分段热熔接头材质脆化脱落,属于该车型广泛存在的共性质量缺陷,并非天窗导水槽泥沙堵塞。漏水之后车内四个脚踏位置严重泡水,地毯下层海绵大量积水,存在车身BCM模块、地板线束腐蚀、内饰发霉锈蚀风险。车辆虽然超过三包质保期,但故障根源是出厂时的管路接头设计与材质缺陷,大量同型号车主反馈相同故障,厂家没有发布对应召回。我在外拆检已经确认接头碎裂脱落,现已自费更换四根排水管,但泡水内饰清理、烘干、线束检修成本很高。诉求:申请厂家客户关怀,承担或减免本次泡水修复相关费用,出具正式处理意见。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。

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