



本人车辆尚在质保期内,原车铝合金拉丝轮毂外侧辐条清漆层内部出现氧化白斑,白斑区域表面完好、无撞击、无变形,擦拭无法去除,属于轮毂原厂涂装工艺质量缺陷,是该款车型的常见通病。轮毂内侧存在独立位置的轻微凹陷、抓痕,该外伤位置和外侧氧化白斑位置互不相连,两处损伤属于完全独立、互不相关的问题。我前往4S店申请轮毂质保索赔,4S店以轮毂内侧存在凹陷抓痕为由直接整只轮毂拒赔,一刀切认定不予理赔。依据《家用汽车三包规定》,商家如果主张是外力导致缺陷,应当举证证明该外力和氧化白斑存在因果关系;不能仅凭轮毂别的位置有一处轻微外伤,就免除另一区域独立的原厂质量缺陷的质保责任。我的诉求:正常受理该轮毂外侧涂层氧化的质量索赔。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
