一汽大众探岳经销商倒闭保养无法兑现

投诉编号：【1806069】 投诉时间：2026-10-21 16:15 投诉品牌：一汽-大众投诉车系：探岳投诉车型：2019款 330TSI 两驱豪华型国V

2020-07-29购车，在云南一汽大众4S店购买广汇双保无忧三大总成计划，合同总价8588元。延保2023-07-29至2026-07-28；免费保养2022-02-08至2028-02-07，每年最多3次基础保养。后续管理人变更确认书接手主体写None，无承接公司。现在云南门店停业失信，完全无法履约保养及延保理赔。套餐为集团产品，为该门店100%母公司。诉求：①协调云南授权4S店继续完整履行合同；②无法履约，则按剩余期限退还对应费用。上回投诉，说会联系我，结果一个月都没接到一个电话

一汽-大众厂家回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。