本人车辆为北京现代第七代伊兰特21款,23年6月份车辆在使用过程中开始出现方向盘卡顿(转向卡滞)故障,高速尤为明质显,严重影响行车安全和人身安全。去4s店维修,仅简单做加润滑油脂处理,换完仅过几个月问题就再次出现。直到2025年10月卡滞问题愈发严重(车辆尚在整车包修期限内),到4S店内进行质保维修,更换转减速齿轮装置,本次维修留存完整维修工单。2026年4月,方向盘卡顿问题再次出现。经了解,质第七代伊兰特21/22款大量车主投诉相同方向盘卡顿故障,属于车型批量出厂零部件/设计缺陷,并非个人使用不当造成。转向系统属于车辆关键安全部件,行驶中方向卡顿存在重大安全风险。厂家在质保期内进行过配件更换维修,但维修未能彻底解决产品固有缺陷。所以厂家不能以整车质保到期为由拒绝免费处理。诉求:请北京现代厂家安排免费检修,更换转向系统相关配件,彻底解决方向盘卡顿安全故障。
北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好,因您的爱车问题已超出质保期限,维修或更换处理需要您付费解决,具体费用请致电经销商咨询。
