2026年9月12日,本人因车内轻微异味前往特斯拉服务中心检查。在本人明确告知“绝不接受任何有气味残留的售后项目”的前提下,工作人员以“免费拆开检查并烘干蒸发箱”为由,隐瞒真实施工内容,擅自对车辆进行了“空调熏蒸”。 取车后,车厢残留强烈化学药剂味。几天后不仅出现霉味,更导致本人吸入后引发额窦炎。本人再次前往查问,才得知其实际进行的是熏蒸项目。随后服务中心又为车辆做了蒸发箱清洗,但化学残留导致的黏膜刺激症状愈发严重,只要一进车厢就会恶心,头晕。并且多次交流均拒绝维修,拒绝沟通。
特斯拉中国厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,工作人员将尽快联系您。特斯拉致力于为每位车主提供智能便利的出行体验与高效温暖的服务400客服400-910-0707。祝您生活愉快体验,我们将持续关注您的用车情况,竭诚为您服务。如果您有任何疑问,请致电特斯拉400客服400-910-0707。祝您生活愉快
