特斯拉Model Y颠簸路面车轮异响

行驶一万公里后频繁出现下面描述的异响，目前已经三万多公里。如视频里听到的，视频10秒后听得更清楚。行驶在轻微连续颠簸路面，或者过减速带，不太平的井盖时，听见左前轮附近，有敲击感的咕咚咕咚的异响，任何一点不平路面通过就容易出现这个异响。有质量问题，诉求是解决异响，保证行驶安全。投诉多次，厂家不予解决，而且从来没有收到该投诉相关的任何电话回访。