本人2024年4月购买北京奔驰GLC300,生产日期【2024年1月】,搭载M254发动机,目前仍在原厂质保期。该车属于奔驰内部技术服务通告LI05.20-P-080257明确覆盖的2024年7月1日前生产风险批次。该批次M254发动机凸轮轴中心阀螺丝内置金属滤网存在压边过薄的原厂工艺缺陷,在机油压力长期冲击下存在脱落风险。滤网脱落后碎片堵塞机油油道,可导致凸轮轴磨损、正时失效,严重时行驶中动力中断甚至发动机抱死,大修费用3至5万元。奔驰自2024年7月起已在生产线换装改良配件,但未对已售存量车公开召回。奔驰内部善意政策明确:2024年7月前出厂的质保车辆,无需故障码即可免费预防性更换改良螺栓总成,含机油机滤及工时。本人联系奔驰官方客服(400-818-1188)及4S店申请执行该政策,均被以“无故障码”“无公开召回”为由拒绝。全国已有大量同批次车主成功完成免费更换,本人车辆在物理上与这些车辆处于同一风险批次,不应因客服或门店的执行偏差而被区别对待。诉求:1.核验车架号并书面确认是否属于TSBLI05.20-P-080257覆盖范围;2.授权4S店免费预防性更换改良版进排气凸轮轴中心阀螺丝总成(进气A2540503702,排气A2540503802),含配件、机油机滤及全部工时;3.若检查发现已有损伤,由厂家承担全部发动机维修费用;4.对2024年7月前M254车型统一落实技术通告,不以“无故障码”为由拒绝执行。
北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。
