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比亚迪海豹大灯不亮 售后不出具检测报告

投诉编号:【1806691】 投诉时间:2026-10-22 11:25 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:海豹 投诉车型:2022款 700km 长续航 后驱版

车型:比亚迪海豹2022款700KM长续航版,购车时间:2023年09月26日,车辆大灯出现不亮故障,送至门店检修,门店提出拆灯排查故障,我仅同意拆检查找故障原因,不认可撞击的说法。我离店之后,门店才发来照片,称大灯是撞击造成,要求走保险,我不同意,要求装回大灯取回车辆。我的车辆没有发生撞击事故,保险杠仅有一处小掉漆,无凹陷变形,从受力逻辑不足以造成大灯内部损坏。门店口头判定为撞击导致不予质保,我多次索要书面检测报告、受力分析材料,门店不予提供;致电比亚迪厂家客服,厂家也明确告知无法出具任何检测判定报告,仅有口头结论。车辆另一侧胡须灯出现闪烁、时亮时不亮故障;本车此前HUD起雾、门把手弹出故障,均走质保免费更换,属于同车型配件密封、元器件质量问题先例,不符合单次外力撞击损伤特点。诉求:1.比亚迪厂家安排独立技术复核,出具书面复核报告;2.若属于质量问题,免费质保维修或者更换故障大灯;3.要求门店提供本次撞击判定对应的全部技术依据。

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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