东风本田思域售后退网保养无法使用

中升集团石家庄东本4s店倒闭，改开零跑店，当时在店内买的还有保险送的保养无法记录厂家保养记录，本人车辆有厂家终身动力总成质保，如没有保养记录则终身质保失效。本人在店内买的套餐1880六次保养，剩一次要求退款313元，对方说合同要收取百分10服务费，到手只有125，因门店变更情况，要求退单次全部费用。