


本人车辆为2017款四驱运动型车型,搭载DQ381/DQ500湿式双离合变速箱,近期在城市道路正常行驶时,仪表盘频繁弹出变速箱质故障提示,故障显示如视频,突然降速,无法升挡,挡位在1、2跳动,高峰期车流密集场景网下多次出现动力缺失问题,严重威胁驾乘人员及道路行人生命财产安全。检测显示故障码为P175E00?,4S店表示需自费变速箱TCU机电控制单元,报价约1.4万元。经查,一汽奥迪内部技术通告TPI2061782/1明确,搭载DQ381/DQ500湿式双离合变速箱的车型,机电单元享受?自购车开票之日起10年或20万公里?(先到为准)的专项质量担保,独立于整车3年/10万公里质保。免费范围?:免费更换改良版机电单元总成、变速箱油、滤芯,含工时与编程匹配费用。但4S店否则该单项延保政策,表示只能自费更换。10月22日致电一汽奥迪400客服,也表示无此单项延保政策。本人核心诉求如下:1、要求一汽奥迪正式官方确认TPI2061782/1专项延保政策真实性,如有请按照规定免费更换变速箱机电控制单元总成,全额承担拆装工时、编程匹配及配套耗材所有费用质;2、要求授权门店停止推诿扯皮,严格执行厂家官方政策完成免费索赔维修;3、要求更换改良版机网电单元总成,禁止使用存在原始设计缺陷的旧款配件,彻底根除车辆行驶中动力缺失的重大安全隐患。经查阅,该故障并非孤立事件,已有多起类似投诉,希望一汽奥迪充分重视,后续如一汽奥迪仍对产品本身设计缺陷造成车的安全隐患置之不顾,我将继续向国家相关纪检监督部门投诉,督促一汽奥迪正常履行央质企对社会交通安全稳定运行的基础社会责任。
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!
