本人于2019年购入奥迪牌q3小型车,在上月9.08号行驶过程中突发亮变速箱故障灯,在变速箱无重大事故,无任何不合要求的保养情况下无故亮灯。9.09日检测故障为p173600离合器位置传感器2发生故障。网上有大量同样的奥迪q3有同类故障。9.14经向奥迪400反映后到店检查确认为改问题。奥迪400拒不承认有10年20万公里免费更换的内部文件,提出方案1,自费8000更换机电单元总成。2,购第三方变速箱油更换延保方案,后续由第三方维修。本人对两个方案均不满意。多次向车质网反映,奥迪厂家只是走回复电话的流程,无提供任何其他方案。多次投诉无果。继续投诉,直到奥迪厂家提供诚意方案为止。
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!
