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吉利银河M9激光雷达召回方案不合理

投诉编号:【1806130】 投诉时间:2026-10-21 17:14 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河M9 投诉车型:2025款 230km 两驱 探索版

根据国家市场监管总局召回公告,本车属于激光雷达供应商制程工艺缺陷召回车辆,故障原因为激光雷达内部电源IC存在损伤,导致高阶智驾组合驾驶辅助无法激活/异常退出。厂家现行召回方案仅为免费更换激光雷达本体。 该激光雷达位于车顶,更换作业需要拆卸车顶内饰、顶棚等大量原车部件,属于大规模拆装维修。新车进行此类大拆维修后,会直接造成车辆二手市场残值下降,产生车辆折旧费损失;同时拆装存在内饰异响、密封漏水、卡扣损坏、周边配件二次损伤等潜在风险,且维修期间占用车主时间,产生误工、交通等相关成本。 购车时本人是基于原厂完整未拆整车、智驾硬件完好的状态支付整车价款,本次缺陷属于厂家/供应商产品本身质量缺陷,并非车主使用不当造成。仅免费更换零部件,并未弥补因为整车拆解维修带来的车辆贬值损失,现有召回方案不合理。 诉求: 1、要求厂家对本次大拆更换激光雷达带来的车辆贬值折旧费给予合理现金补偿; 2、如厂家不同意折旧补偿,请提供书面方案,承诺拆装后质保、密封、内饰异响等后续问题的兜底保障; 3、请厂家专人联系沟通处理

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解。如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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