吉利银河M9开启空调后出风口出现明显水珠

本人于2026年5月1日，在4S店购置吉利银河M9新能源汽车一台。车辆正常使用过程中，陆续出现两项空调系统相关工况现象。本人多次到店及线上与门店工作人员沟通，门店最终判定相关现象为正常物理现象，未提供相应售后检测及处理服务。现将全部客观经过如实记录如下： 一、前挡风玻璃气流溢出、起雾相关工况情况 2026年7月11日，车辆开启空调吹面模式行驶时，前挡风玻璃出现起雾情况，对驾驶视线产生一定影响。 7月24日本人进店反馈该现象，门店蒋站长现场采用塑料薄膜放置于前挡出风口处测试，开启吹面模式后，薄膜出现明显上下飘动，可见吹面模式下前挡出风口存在气流溢出的客观情况。本人基于现场测试现象，发现车辆空调出风工况与常规车辆使用逻辑存在差异。蒋站长表示会将该车辆工况现象反馈至吉利厂家技术部门。 间隔约一个月后，门店告知本人，该现象属于正常物理现象，不属于车辆异常工况，不予处理。 二、空调出风口、中控娱乐屏底部凝露积水工况情况 2026年7月28日，本人自驾行驶至宜昌高速路段过程中，车辆空调出风口内壁、中控娱乐屏底部出现明显凝露、结水珠现象。同路段、同气候环境、相近行驶时长条件下，同行的大众、吉利银河E5、吉利博越等车辆均未出现同类凝露现象。 2026年8月1日，本人将现场拍摄的视频、照片等素材发送至门店负责人廖总及维修蒋站长。门店初步解释该现象为车辆制冷效果较好导致。 2026年8月9日，本人再次到店沟通，向门店工作人员完整说明本次凝露现象的客观表现与排查思路。蒋站长表示将再次向厂家技术人员反馈，同时告知可申请厂家技术人员到荆州门店现场核查，并且说明门店无最终技术判定权限，车辆工况的定性需由厂家技术部门出具结论。 沟通中，门店工作人员提出，希望本人暂时不要拨打厂家400客服电话，以免对门店绩效考核造成影响。本人当场表示，若车辆问题可得到妥善核查与处理，本人不会进行相关投诉操作。 2026年9月16日，门店正式回复，告知厂家技术部门判定车辆凝露现象为正常物理现象，不属于车辆质量及工况异常问题，不提供售后检测与处理服务，并建议本人自行将车辆送至具备资质的第三方实验室进行检测。 2026年10月12日，本人向门店提供GB/T37123-2018汽车空调相关国家标准，沟通咨询车辆空调出风口带水、凝露的合规性问题。历时三周，厂家技术部门未针对国标中关于空调出风口工况的相关要求给出对应的技术回复。 为进一步验证车辆工况是否属于普遍正常现象，本人向门店提出核验方案：可调取店内其他同配置、同型号3台车辆，长时间开启空调运行1.5小时以上，若3台同款车辆均能复现一致的凝露、带水现象，本人认可该现象为正常工况，不再就此问题沟通及维权。门店对此核验方案未给予正面、明确回复。 三、当前客观存在的潜在使用隐患 基于车辆长期出现的出风口溢风、长时间制冷凝露积水现象，本人存在合理顾虑： 中控屏底部长期积聚凝露水汽，存在可能影响车载娱乐屏长期使用寿命的潜在风险； 车辆风道内部长期积存冷凝水汽，存在滋生微生物、影响车内驾乘环境及人员身体健康的潜在可能性； 车辆空调持续制冷运行一小时以上，车内工况仍无法稳定、持续出现凝露积水，该使用表现与常规车辆制冷运行逻辑不符。 以上全部沟通过程、现场现象均有完整照片、视频、微信聊天记录留存，全部内容真实、客观、可核验。 四、本人合理诉求 恳请相关主管单位及厂家介入协调，对案涉车辆空调风门闭合工况、空调凝露、飞水积水问题开展专业、规范的技术检测，排查车辆实际工况状态，对本次争议问题予以专业认定并妥善处理。