

9月22日对接上销售,9月23日便提车,当天承诺的是可以完成所有手续,实际当天没能完成最后上牌问题,销售在付款前没有主动告知。以及付完钱后让销售讲解下车辆功能问题,销售极其不耐烦,要下班,说什么不是我们早就下班了。期间约定9月28日—9月29日上牌,销售9月27日让改约上牌时间到国庆节后上牌,我想着他时间不行就9月30上牌,后销售以(贴膜、装脚垫、记录仪)的工作部门没有上班一次性搞不定借口让换时间,后续也同意换时间上牌以及贴膜等业务,期间想着临时牌照会到期,销售说可以续,没有主动告知续牌会承担工本费以及快递费,也没有主动承担因他改时间问题产生的续临时牌费用。 贵公司安心的保险问题:本人实付899,合同显示599,询问销售人员不给解释以及答复,当看不见。以及当时在4s购买业务人员推荐(全赔车损险时)刚把钱交了没一分钟,要退,业务人员直接说的退不了,针对这个问题公司能解释一下真的是退不了还是不想给退。以及实付金额和合同为什么对不上。 新车右后视镜问题:10月7日发现右后视镜有质量问题,存在异响,以及右后视镜壳和左壳质感不一样,去找了售后以及维修师傅,师傅修不了,售后说的只能换。承诺的免费换,没有提及刚买的新车就需要换东西的一个赔偿问题。 贷款问题:销售说的做按揭可以便宜点,并承诺3年利息以及违约金不会超过1.2万,后续咨询放贷方,被告知实际违约金以及利息不止1.2万,本人按照贷款方给的还款方式算下来前36期利息就是12740.21了,还不含后续24期违约金费用,后续找过销售,销售说的不可能,没问题,针对此问题后续如果确实超了,贵公司是否会承担多余费用问题,公司销售盗用信息:贵公司销售用给用户消券为借口在他本人手机上登录了懂车帝app,后续发现并不是帮忙消什么券,而是利用用户购车信息下单购买了个499元返1100元的订单。后续9月29日贵公司销售还要登录本人大众app,因为前面的问题没有给他登,我购车钱都给完了销售后续还让我把App上的几个消费券券码给了他,并被核销。这些操作希望贵公司能给出合理解释,为什么要登用户的信息去下单一个不在购车内的东西,以及合同都完了还要登我app核销东西。 上牌后续以及赠品问题:(上牌费480),9月24早上本人在网上选牌次数用完,告知销售我需要去车管所选牌了,我说我自己去,销售还是告知让去他们店里上。后续10月9日去店里上牌,销售承诺所有问题会在当天17点30完成,上牌期间(完税、选牌、)全部为本人自己去跑的流程,销售只是在车牌来了后帮忙上到了车上,收了上牌费却没有完成相应的服务流程,极其不负责。10月9日18点左右完成(上牌、贴膜、装记录仪,脚垫),前期承诺的赠送(靠枕2个、抱枕2个)没能兑现,仓库说的是有货,安装人员说的是销售没有给他们下单,没法给我。让后期寄给我。整整8个小时没能给我安排上个赠品。10月10本人给出了赠品邮寄地址,销售没有回复,10月12日询问销售发了没,销售没回复,10月13日打电话被告知公司没货,早再京东买了,没给我订单号。10月18日再次询问被告知销售让公司发的货单号,他找不到了,太多了。10月19日说给我重新下单了,10月21日再次询问销售,对方接了个图,显示为TPE环保尾箱垫,询问他发啥的,不给回复。故实在是忍无可忍才投诉,此销售极其不负责,满嘴跑火车,一个赠品都能搞十几天。
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