

“我的车经ODIS检测,故障码P173500,确诊为DQ380变速箱机电单元传感器批次性缺陷,符合大众内部技术通告TPI2061782/1的规定——购车起10年或20万公里内免费更换改进型机电单元总成(橙色插头),含变速箱油、滤芯和全部工时。我的车2019年上牌,目前15.3万公里,完全在专项延保范围内。我要求严格按照TPI2061782/1执行,免费更换机电单元总成。单独更换传感器我不接受,这是治标不治本的临时维修,短期内会复发,存在安全隐患。目前与4s店和厂家反馈两周仍拖延不答复不解决!我的车搭载的DQ380变速箱出现了机电单元故障(P173600),频繁进入紧急运行模式。根据工信部行业标准《QC-T-1056-2017》,这款变速箱已不符合基本的安全技术要求和耐久性标准,导致车辆随时可能在高速上失去动力,这违反了《产品质量法》中产品必须具备应有使用性能的规定。同时,大众内部已有TPI2061782/1技术通告(证明厂家明知有此缺陷)。但4S店目前试图采取‘只换传感器’的敷衍方案,隐瞒机电单元总成存在批次缺陷的事实,侵犯了消费者的知情权(《消费者权益保护法》)。如果你们拒不按照厂家延保政策更换改进型总成,消除安全隐患,我将依据《缺陷汽车产品召回管理条例》,正式向国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心提交缺陷线索,并保留起诉的权利。”
上汽大众厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题我公司已收到。如有疑问,您也可咨询我司的授权经销商,或拨打客服热线400-820-1111。谢谢!
