广汽本田皓影车顶电动遮阳棚无故发生卡顿

车辆正常使用时，开启天窗后，在关闭车顶电动遮阳棚过程中出现无故卡顿，再次操作后遮阳帘一侧发生脱落。车辆天窗日常使用率很低，不存在外力拉扯、人为损坏等情况。我联系4S店，门店给出维修方案为更换卡扣或整套顶棚遮阳帘，维修报价较高；告知车辆已过保，无法提供保修。该故障属于零部件本身质量问题，并非使用不当导致，希望厂家介入核实，协调妥善处理并尽快回复。投诉不予回复，希望能得到回复。