

车辆为本田皓影,在遂宁广汽本田4S店完成方向机蜗杆压簧召回作业,召回维修之前,转向无任何咯噔异响。召回施工完成之后,故障原地静止打方向盘,就可以稳定复现咯噔撞击异响,安静平地即可听到,无需跑到地下车库。已经两次进店拆开更换蜗杆压簧并且加注润滑脂,两次维修后异响依旧存在。门店拿未召回的新车对比试车,口头判定异响属于正常,拒绝上报厂家TAC技术评估,不予处理。门店还提议再次拆装调整弹簧,我拒绝了,两次开盖维修已经存在零件磨损风险,再次拆开弊大于利。 本人诉求: 1.广汽本田安排TAC技术工程师介入远程评估故障,不能仅依靠白天路试作为判定依据; 2.同一故障两次维修方案无效,申请免费更换整套方向机总成,避免反复开盖造成蜗轮蜗杆不可逆磨损;本人已在安静平地环境录制无剪辑原始视频,记录车辆原地打方向咯噔撞击异响。故障原地打方向异响稳定复现,可由门店在同等安静工况下现场录制视频,提交厂家TAC远程评估。
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