比亚迪大唐订车后无法按约定交付车辆

本人于2026年8月11日在比亚迪王朝网授权经销商——乐山市嘉弘迪汽车销售服务有限责任公司签订《汽车销售合同》（合同编号：XSYD20260811****），购买比亚迪王朝网大唐EV（950KM后驱激光雷达旗舰型，酒金米/赤夕橙色内饰）一台，加10000元智享套装。签约当日支付定金10,000元。现将履约过程中遇到的问题反映如下。?一、购车时的背景下定前，本人向销售人员说明，此次购车与当时正在办理、且即将结束的购车补贴有关。本人是在能够享受该项补贴的情况下，才决定购车的。对于交付时间，店方当时未给出确定日期，但表示“2至3个月应该没问题”。本人基于这一答复，决定签订合同并支付定金。二、签约后的履约情况自2026年8月11日签约至今已逾70日。期间本人多次询问车辆进度，店方曾口头表示“本月（10月）店里有两次转采额度”，但至今未见落实。2026年10月18日，本人再次电话询问，店方口头称“已经转采”，但：拒绝通过微信提供任何转采信息；拒绝提供厂家订单号及提交采购的具体日期；本人提出可到店查看订单状态，被告知“现场权限不够，看不到”。本人先后两次拨打比亚迪官方客服热线400-830-3666反映，客服表示无查看权限，将问题转交门店处理。截至本投诉提交之日，门店仍未给予任何书面答复。三、目前存在的问题店方当时表示“2至3个月应该没问题”，按此推算，交车时间应在2026年11月前后。目前该时间已到或临近，经销商既未提供任何转采凭证，也未给出排产计划或交付时间。本人对能否按期提车存在较大疑虑，而购车的初衷（配合补贴时限）也已难以实现。本人提出查看订单状态、提供订单号等合理要求，均被以“微信不方便”“权限不够”等理由拒绝。作为已支付定金、合同金额近30万元的消费者，本人对订单的真实状态享有知情权。该合同“客户须知”部分载有“单方违约定金不退”“如未成功领取补贴与我司无关”“须在我司合作单位购买保险”等内容，双方权利义务明显不对等。该部分本人已准备另行向市场监管部门反映，此处仅作情况说明，不作为本次投诉的诉求。四、投诉诉求本人并非要求退款或赔偿，仅请求厂家协调并督促经销商以书面形式（微信文字或加盖公章的书面文件均可）向本人明确告知以下三项：该车向厂家提交采购（转采）的具体时间；该车的排产时间，或当前在厂家系统中的状态；经销商可承诺的最晚交付时间。如上述信息仍无法明确，亦请经销商书面说明无法明确的原因。如店方认为上述“2至3个月应该没问题”的表述有误，亦请在答复中一并说明。本人希望双方友好协商解决，不愿因这件事影响对比亚迪品牌的信任，也相信厂家能够督促经销商给出一个明确答复。